Questions fréquemment posées

Actuellement, nous ne disposons malheureusement pas de Showroom dans lequel nos étagères peuvent être exposées sur site. Cependant, sur Youtube, il est possible de voir les étagères modulaires en action et notre configurateur permet de visualiser les systèmes configurés individuellement en 3D. Cela vous permet d'obtenir une image aussi complète que possible des produits. Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits, consultez la page de détail du produit et la notice de montage correspondante.

Nous nous procurons nos produits auprès de différents fournisseurs en Europe et en Asie.

Nos étagères sont fabriquées avec différents matériaux, notamment le bois massif, les panneaux de particules non polluants, l'aluminium et l'acier.

Pour vous faciliter le choix de la finition et du matériau, nous avons le plaisir de vous envoyer gratuitement dans toute l'Allemagne jusqu'à cinq échantillons décoratifs.

Veuillez mesurer la hauteur, la profondeur et la largeur souhaitées de l'espace disponible et en déduire les dimensions de votre future étagère. Tenez également compte des plinthes éventuelles. Entrez les dimensions dans le configurateur ou sélectionnez la taille appropriée sur la page de détail du produit.

Notre équipe de professionnels est à votre service gratuitement.

Si vous avez besoin d'aide, notre service clients se fera un plaisir de vous aider. Si vous le souhaitez, nous pouvons également prendre en charge la configuration de votre étagère sur mesure, bien sûr gratuitement. Un croquis et des photos constituent le support idéal d'une configuration réussie. Pour ce faire, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@regalraum.com.

Vous pouvez ajuster les dimensions (hauteur, largeur, profondeur) de la plupart des étagères modulaires et étagères murales selon vos souhaits. Nous proposons également un découpage au millimètre près pour certaines étagères modulaires et étagères murales. Vous trouverez ici un tableau récapitulant toutes les possibilités d'adaptation des étagères modulaires (p. ex. portes, tiroirs, fixations, finitions).

Nos étagères modulaires MAXX, BOON et P-SLOT ainsi que les systèmes de rangement pour dressing CLOS-IT et WALK-IN peuvent être utilisés idéalement comme étagères d'angle. Planifiez en un clin d'œil votre étagère d’angle dans le configurateur.

Afin de monter une étagère modulaire CLOS-IT dans un angle, une distance de 4 centimètres entre les étagères et le mur est prévue dans le configurateur afin que vous puissiez insérer correctement les étagères dans l'angle.

Nos systèmes BOON et YOMO peuvent être équipés de portes. Les compartiments correspondants sont automatiquement pourvus d'une paroi arrière assortie à la couleur de la porte.

Nos portes sont sans poignée et dotées de la technologie Push-to-Open élégante.

Les tiroirs des étagères CLOS-IT, WALK-IN et ON-WALL peuvent être entièrement retirés et présentent un système de fermeture doux et silencieux grâce à la technologie Soft-Closing.

La capacité de charge varie d'une tablette murale à l'autre. Pour connaître la capacité de charge maximale dans des conditions idéales, consultez le graphique dans les détails du produit. Les éventuelles différences dues à une autre structure murale sont disponibles dans la notice de montage correspondante, également sur la page de détail du produit. Notre matériau de montage n'est généralement pas adapté au montage sur des murs en béton cellulaire.

Dans notre atelier interne, un grand nombre de nos étagères murales ainsi que la plupart de nos étagères modulaires peuvent être fabriquées sur mesure. L'étagère peut ainsi s'intégrer dans n'importe quel recoin. C'est pourquoi nos étagères sont idéales pour les pièces « difficiles », comme dans les sous-combles.

Vous pouvez facilement récupérer une configuration déjà enregistrée. Pour ce faire, ouvrez le configurateur correspondant et cliquez sur le bouton « Ouvrir » dans la zone « Configuration ». Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez ensuite entrer le code de configuration que vous avez reçu par e-mail.

La commande d'articles standard depuis la page des détails du produit est un jeu d'enfant. Les étagères configurées individuellement peuvent être commandées directement depuis le configurateur.

Oui. Cependant, le prépaiement est la seule méthode de paiement possible dans le cas d'une commande par téléphone.

En principe, oui. En raison de nos délais de livraison courts, il se peut néanmoins que les marchandises commandées soient déjà en cours d'expédition. Par conséquent, si vous souhaitez effectuer un changement, veuillez contacter notre service clients par téléphone.

Dans notre boutique en ligne, nous proposons le paiement par carte de crédit, PayPal et, en fonction de la disponibilité du moyen de paiement dans votre pays, par prépaiement, paiement instantané et EPS. Les moyens de paiement disponibles dans le pays de livraison que vous avez sélectionné sont disponibles ici.

Nous n'acceptons malheureusement pas le paiement échelonné.

Veuillez prendre connaissance de notre Déclaration de confidentialité.

Chez Regalraum, les personnes en situation de handicap bénéficient d'une réduction de 10%. Pour bénéficier de la remise Regalraum pour personnes en situation de handicap, vous avez besoin d'un certificat valide prouvant votre incapacité. Nous remettons la remise pour personnes en situation de handicap à tous les clients dont le degré d'invalidité est d'au moins 50 %. En savoir plus.

Les frais de livraison diffèrent en fonction du pays de livraison sélectionné. Au sein de l'UE, les commandes à partir d'une valeur de 100 euros sont gratuites. Nos informations relatives à l'expédition décrivent celaen détail.

Les petites expéditions sont envoyées par colis (en Allemagne : ou par lettre). Les livraisons plus importantes sont effectuées par une entreprise de transport et ont lieu sur prise de rendez-vous par e-mail par l'entreprise de transport sur une palette jetable, sur le trottoir devant l'entrée de l'immeuble.

Le délai de livraison varie en fonction de la marchandise. La disponibilité et le délai de livraison sont indiqués directement avec l'article. Si votre commande comporte plusieurs articles présentant des délais de livraison différents, le délai de livraison le plus long est valable pour l'ensemble de la marchandise expédiée. En savoir plus.

Le jour de l'envoi, vous recevez un e-mail de notre part accompagné du numéro de suivi du colis. La livraison a lieu du lundi au samedi (DHL) ou du lundi au vendredi (GLS/Schenker).

Nous livrons en Allemagne, Autriche, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, Danemark, France, Belgique, Royaume-Uni et Suisse. En savoir plus.

Nous offrons la garantie légale.

Oui. Nous garantissons à nos clients un droit de restitution de 100 jours.

Nous sommes fiers de la qualité de nos étagères. Toutefois, si l'article commandé présente un défaut ou a été endommagé durant son transport, nous en sommes désolés. Veuillez contacter notre service clients.

Une boîte contient 20 vis et 20 chevilles. Chaque crémaillère nécessite :

• 2 m – 10 vis et chevilles
• 1,5 m – 8 vis et chevilles
• 1 m – 5 vis et chevilles
• 0,5 m – 3 vis et chevilles

Veuillez entrer toute la hauteur de la pièce dans le configurateur ou sur la page de détail du produit. Nous nous chargeons d'opérer la déduction nécessaire dans la découpe.